株式会社中島屋ホテルズ 採用情報

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先輩の声
   

 

 

私たちのサービスでお客様がファンになってくださいます。

中島屋グランドホテル テラスレストラン  瀧澤澪
2018/4/1現在

 

【仕事をしていて嬉しかったこと】

 

 友人と共に初めてテラスレストランを利用して下さったお客様が、お料理

 

やサービスを気に入って下さいました。後日、ご家族を連れてお子様の誕

 

生日祝いの席としてディナーをご利用下さいました。予約の電話を頂いた

 

際にもそのように伝えてくださり、当日ご利用の後も直接お褒めの言葉を

 

いただきました。「また来ます」といっていただけた事が嬉しかったです。

 

 

私の経歴

2014年3月

入社 静岡グランドホテル配属

各セクションの研修  (料飲、レストラン)

2014年9月 静岡グランドホテル 料飲 配属
2015年9月 静岡グランドホテル 日本料理四季  配属
2015年11月 静岡グランドホテル テラスレストラン 配属
現在 中島屋グランドホテル テラスレストラン副店長
   

 

 

お客様と関わり、信頼関係を築けることが楽しいです!

中島屋グランドホテル 予約課 福田恵美  
2018/4/1現在

 

【仕事をしていて嬉しかったこと】

 

  日々多くのお客様と接していますが、時には1人のお客様に対し予約か

 

ら当日の受け入れまで担当を受け持つ事があります。かつて、結婚式の

 

2次会利用のお客様を担当しました。何度も打ち合わせを重ねて詳細を一

 

緒に話し合い、当日は無事に会を執り行う事が出来ました。後日、その新

 

婦様が同窓会で中島屋を利用した際に、館内ですぐ私に気付いて「福田さ

 

ん!元気でしたか?」とお声を掛けて下さった事がとても嬉しかったです。

 

私が関わった様々なお客様に、「スタッフさん」ではなく「福田さん」と呼ば

 

れる信頼関係を築いていこうと強く思っています。1度きりではなく何度でも

 

関わりを持ち続ける事で、少しずつお客様との距離を縮めて信頼関係を築

 

ける事が、私の仕事の魅力です。

 

 

 

私の経歴

2013年3月

入社 静岡グランドホテル 配属        

各セクションの研修 (料飲、レストラン)

2013年7月 静岡グランドホテル 予約課 配属
現在 中島屋グランドホテル 予約課リーダー
   

 

 

お客様の大切な思い出作りのサポート役

焼津グランドホテル フロント  三輪恵利佳
2018/4/1現在

 

【フロントの仕事】

 

  フロントではチェックイン、チェックアウトの仕事を主に行っております。

 

その他にも、周辺観光のご案内、レストランのお会計やご予約も承ります

 

。 お客様のご利用目的は観光、ビジネス、冠婚葬祭等様々です。お客様

 

が何を求めているのか多種多様なご要望に耳を傾ける事は勿論ですが、

 

依頼内容によっては他部署と連携し臨機応変に対応する事が必要となる

 

場所です。お客様の要望に見合った、さらにそれを上回る心に残るサービ

 

スを行う事はとても難しい事ですが、それを行いお客様に「有難う、また、

 

来ますね」と言われた時に感じる達成感やお客様の笑顔は何ものにも変

 

え難いものです。お客様の心に寄り添えられる温かな笑顔の溢れるフロン

 

トを目指し日々の業務に取り組んでおります。

 

 

私の経歴

2009年3月

入社 焼津グランドホテル 配属        

和ダイニング観月・藍

2011年3月 焼津グランドホテル shopメモリー 配属
2012年6月 焼津グランドホテル フロント 配属 キャプテン
現在 焼津グランドホテル フロント係長
   

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