PEOPLE

Nakajimaya Hotels and Residential

新しい企画にチャレンジし
中島屋発のトレンドを作りたい!

焼津グランドホテル営業企画キャプテン

Ohmori

2013年入社

Q1.現在のあなたの仕事内容、1日のスケジュール等、詳しく教えてください。

ターゲットに合わせてインターネットに掲載するプラン、広告、チラシの内容を検討し作成することが主な仕事です。そのほか、レストランの販売促進に関するチラシの作成やホテルイベントの企画、取材対応などもしています。今は、お子様連れのお客様にもっと喜んでいただけるようなプランなどを考えています。

Q2.中島屋ホテルズに入社した理由は何ですか?あなたが思う中島屋ホテルズの魅力について教えてください。

私が子どもの頃に、家族で焼津グランドホテルの日帰り温泉やレストランをよく利用していて、身近に感じていたことが興味をもつきっかけだったと思います。ホテル業界も時代とともに客層が大きく変わってきています。その中でも中島屋ホテルズは時代の変化に対応し、先を見据えた経営をしていると思います。また、若い社員がプロジェクトに関わることも多く、会社の先頭に立って仕事ができるのも魅力の一つだと思います。

Q3.「心をこめる」を徹底することで30年先の未来、中島屋ホテルズでどのようなことをやっていたいですか。

さまざまな部署を経験して、新しいことにどんどんチャレンジしていきたいです。そして、お客様がさらに満足し、感動していただけるような新しい提案や情報を発信し、それを静岡のひとつのトレンドにできたら最高です!そのためにも、マーケティングの学びを深め、研修などにも積極的に参加していきたいと思っています。

Q4.お客様に中島屋ホテルズを「またひとつ好きになってもらう」ために心がけていること、またあなたにしかできない心づかいにはどんなことがありますか。

何かしらの目的をもってご利用頂いているお客様に、「ホテル対多数のお客様」ではなく、「一対一」の関係性を構築していけるようにしています。一度でもやり取りのあるお客様がご利用の際には、チェックイン時に挨拶をしたり、接客の際には事前にお客様のお住まいや利用目的を確認した上で対応するように心がけています。ちょっとした一言や、心を込めた対応がお客様のご満足につながると思っています。

Q5.中島屋ホテルズに入社希望の学生にメッセージをお願いします。

ホテルも規模や事業形態などさまざまです。中島屋ホテルズでの仕事は接客だけでなく、企画や営業といった裏方の仕事もあります。いろいろな経験を積むことができるのも、この会社の魅力の一つです。どんな仕事でも向上心を持って取り組める人と一緒に働きたいです。焼津グランドホテルでは、1泊2日のインターンシップも行っています。お客様視点とホテルスタッフ視点の両方を体験できる貴重な機会なので、ぜひ参加してみてください。

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