よくある質問

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  • 周辺情報・観光情報
  • ペット・補助犬
  • アクティビティ
  • お支払い
  • その他

オールインクルーシブ

  • q
    オールインクルーシブとは何ですか?
    a

    オールインクルーシブとは、ご宿泊料金にホテル施設内の食事やドリンク、アクティビティ料金等すべて含まれているサービスを指します。 焼津グランドホテルのオールインクルーシブは、お食事中のアルコールを含んだお飲み物、ラウンジや森のカフェでのお飲み物やお菓子、ホテル内のアクティビティ、すべて追加料金なくお楽しみいただけます。

    詳細はこちらの紹介ページをご覧ください。

    • ※焼津グランドホテルはご宿泊のお客様、すべてオールインクルーシブプランが適用されます。
  • q
    オールインクルーシブを利用するにはどうすればいいですか?
    a

    すべてのご宿泊者様がオールインクルーシブでございます。いずれのプランでも適用されますので、お好きなプランをご予約ください。

ご宿泊・客室

  • q
    外出時は鍵をフロントに預けなければなりませんか?
    a

    紛失防止のため、ホテルの敷地外へお出かけの場合はフロントへお預けください。

  • q
    ホテルや客室内でタバコは吸えますか?電子タバコ・加熱式たばこの扱いは?
    a

    電子タバコ・加熱式たばこを含むすべてのおタバコはご使用いただけません。館内指定の喫煙所をご利用ください。

  • q
    宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか?
    a

    ご宿泊者以外の方のご利用は禁止しております。

  • q
    浴衣のサイズは何センチがございますか。
    a

    100,115,130,140,150,160,170,180センチの浴衣のご用意がございます。

  • q
    お部屋のお風呂は温泉ですか?
    a

    温泉ではございません。大浴場の露天風呂のみ、焼津温泉でございます。

  • q
    お部屋のトイレはウォッシュレット(洗浄便座)がついていますか?
    a

    全室、完備しております。

  • q
    ベッド2台をくっつけていただくことはできますか?
    a

    お承りしております。事前にお申し付けください。

  • q
    客室にはどのような備品・アメニティがありますか?
    a

    詳細はこちら。

  • q
    バリアフリーに対応していますか?
    a

    館内はユニバーサルデザインに対応しておりますが、お部屋内には一部段差がございます。

  • q
    インターネットに接続できますか?
    a

    各客室でご利用いただけるWi-Fiを完備しております。

  • q
    ルームサービスはありますか?
    a

    ルームサービスのご用意はございません。ラウンジでお飲み物、お菓子やおつまみを追加料金なしでお楽しみいただけます。

  • q
    添い寝の子供の宿泊料金はどうなりますか?また、対象年齢はありますか?
    a

    ご年齢により、以下の通り分かれております。
    小学生:大人料金×70%
    3歳~小学生未満:大人料金×50%
    1~2歳:施設利用料として1,100円(税込)ブッフェプランご予約の場合は+1,100円(税込)
    0歳:ご料金は頂戴しておりませんが、ご利用の場合はご予約時にお伝えください。
    3歳以上のお子様で添い寝をされる場合は、ご料金から1,650円(税込)をお値引きいたします。

  • q
    チェックイン・チェックアウト時刻は?
    a

    チェックインは15時、チェックアウトは10時です。
    ただし、一部の施設はチェックイン前、チェックアウト後もご利用いただけます。詳細は施設ごとの営業時間をご確認ください。

  • q
    早くチェックインしたいです。
    a

    お部屋のご用意は15:00以降ですが、チェックインの受付は14:00からお承りしております。

  • q
    遅くチェックアウトしたいです。
    a

    チェックアウト時間の延長をご希望の場合は、1時間あたりお部屋代の10%でご利用いただけます。

  • q
    チェックイン前/チェックアウト後に荷物は預かっていただけますか?
    a

    当日中でしたら、お預かりいたします。フロントへお声がけください。

  • q
    連泊中の昼間、部屋に滞在できますか?
    a

    ご滞在いただけます。ご清掃時間・ご清掃有無はチェックイン時にお伺いいたします。

  • q
    連泊滞在中は毎日清掃しますか?
    a

    連泊のお客様は、SDGsの観点からノンクリーニングでのご滞在のご協力をお願いしております。その場合、新しいタオル、アメニティ、ミネラルウォーターのご用意のみの対応となります。
    ご要望がございましたら、ご清掃も承っております。
    長期のご滞在の場合は、こちらから清掃の実施をお願いする場合がございます。

  • q
    2部屋予約しています。隣同士にして頂けますか?
    a

    ご予約されたお部屋タイプによりますが、可能な限り対応いたします。事前にご連絡をお願いいたします。

レストラン

  • q
    食材にアレルギーがあります。
    a

    事前にお電話でお申し出ください。 アレルギーをお持ちのお客様には一部メニューの変更等ご対応させていただきますので、ご予約時に事前にご相談ください。 なお、症状が重篤な場合は、お客様の安全の為 やむをえずご予約をお断りさせていただく場合がございます。

  • q
    飲み物を持ち込みたいです。
    a

    お持ち込み料を頂戴しております。詳細はホテル代表電話にてお問い合わせください。 ホテル代表電話:054-627-1121

  • q
    夕食の営業時間を教えてください。
    a

    開店時間は17:00~18:00の間で、日によって異なります。20:30ラストオーダー、閉店は21:00でございます。

  • q
    朝食の営業時間を教えてください。
    a

    開店は7:00~7:30の間で、日によって異なります。閉店は9:30でございます。

  • q
    ホテル内にはどのようなレストランがありますか?
    a

    The Dining 炎の香というブッフェレストランと、和ダイニング観月・藍という和食レストランの2店舗がございます。 詳細は以下ページをご確認ください。

    • ※観月・藍はお日にち限定で営業しております。営業状況についてはレストランページをご覧ください。
  • q
    夕食・朝食は部屋に持って帰ってもいいですか?
    a

    衛生管理上、お持ち帰りはご遠慮いただいております。

  • q
    レストランにドレスコードはありますか?
    a

    指定のドレスコードはございません。なお、ご宿泊の方は館内用浴衣やスリッパでもご利用いただけます。

  • q
    座席指定はできますか?
    a

    具体的なお席のご指定は出来かねます。

ランチ・日帰り利用

  • q
    館内でランチを食べられますか?
    a

    ブッフェレストランは毎日営業、和ダイニングは、金土日祝の営業をしております。
    また、ご宿泊者様専用でランチボックスのご用意もございます。

  • q
    温泉・大浴場は日帰りで利用できますか?
    a

    日帰り入浴のみの営業は致しておりません。
    ランチをご利用いただいた方のみ、中学生以上タオル付1,000円(税込)小学生以下タオル付500円(税込)小学生未満タオル無しの場合無料でご入浴いただけます。
    ご利用はホテルフロントまでお願いいたします。

  • q
    夕食のみの利用はできますか?
    a

    お電話で承っております。詳細はホテル代表電話までお問い合わせください。
    ホテル代表電話:054-627-1121

  • q
    予約は必要ですか?
    a

    The Dining炎の香は、ご予約がない場合もご利用可能ですが、満席となる場合もあるため、事前のご予約をおすすめしております。
    また、ランチのご予約はネットでも承っております。
    https://www.tablecheck.com/ja/shops/sn-hotels-ygh-honoka/reserve

    和ダイニング観月・藍は前日20時までの事前予約制となっております。ご予約はホテル代表電話までお願いいたします。
    ホテル代表電話:054-627-1121

  • q
    レストランの営業時間を教えてください。
    a

    The Dining炎の香は毎日営業しております。
    ランチ 11:30~14:30 ラストオーダー14:00でございます。
    ディナー 18:00~21:00 ラストオーダー20:30でございます。※ご宿泊者様は記載の開店時間より早くご利用いただける場合がございます。

    和ダイニング観月・藍は金土日祝のみ営業しております。
    ランチ 11:30~14:30 ラストオーダー14:00でございます。

  • q
    ケータリングサービスは行っていますか?
    a

    お承りしております。詳細は、ホテル代表電話へお問い合わせください。
    ホテル代表電話:054-627-1121

宴会・会議

  • q
    個室は何名から利用可能ですか?
    a

    10名様以上、コースのご利用限定でご利用可能です。
    10名様未満の場合も、和ダイニング観月・藍では半個室のご用意はありますのでご検討ください。

  • q
    法事後のお食事利用はできますか?
    a

    お承りしております。詳細はこちら。

  • q
    お祝いの食事利用は出来ますか?
    a

    お承りしております。詳細はこちら。

  • q
    飲み物を持ち込みたいです。
    a

    お持ち込み料を頂戴しております。詳細はホテル代表電話にてお問い合わせください。
    ホテル代表電話:054-627-1121

館内施設・設備

  • q
    タバコは吸えますか?
    a

    電子タバコ・加熱式たばこを含むすべてのおタバコはご使用いただけません。館内指定の喫煙所をご利用ください。

  • q
    子供だけでプールを利用できますか?
    a

    安全のため、お子様のみでのご利用はお断りいたしております。必ず保護者の方ご同伴での利用をお願いいたします。

  • q
    ホテル内にコインランドリーはありますか?
    a

    コインランドリーのご用意はございません。

  • q
    ホテル内に製氷機はありますか?
    a

    5Fの連絡通路にご用意ございます。

  • q
    ATMコーナーはありますか?
    a

    ATMコーナーはございません。

  • q
    館内は車椅子でも移動で出来ますか?
    a

    ご移動いただけます。

  • q
    雨天時に館内で遊べる施設はありますか?
    a

    2022年7月にインドアアクティビティエリア『大樹のこかげ』がオープンいたしました。

温泉

  • q
    体の一部にタトゥーがあるのですがホテルを利用できますか?
    a

    ホテル及び全ての施設においてワンポイントタトゥーを含むすべての刺青、タトゥー等の露出はご遠慮頂いております。施設内では上着等の着用をお願い致します。

  • q
    入浴着を着用しての入浴はできますか?
    a

    ご利用可能でございます。

  • q
    おむつが取れていない子供の大浴場利用はできますか?
    a

    おむつが取れていないお子様の大浴場の利用はご遠慮いただいております。
    大浴場にベビーバス、ベビーソープのご用意はございますので、そちらのご利用をお願い申し上げます。

  • q
    性別の異なる子供の入浴制限はありますか?
    a

    静岡県の公衆浴場法施行条例では「10歳以上の男女を混浴させないこと」となっております。 異性のお子さまとの大浴場のご利用は9歳までのお子様とさせていただきます。

  • q
    温泉の浴槽内に段差はありますか?
    a

    浴槽内外共に段差がございます。

  • q
    家族風呂や貸切風呂の利用は出来ますか?
    a

    現在、貸切風呂の営業を休止しております。

予約

  • q
    何か月前から予約できますか?
    a

    6か月前よりご予約いただけます。

  • q
    宿泊者と異なる人が予約できますか?
    a

    ご予約いただけます。ご予約時、ご予約者様、ご宿泊者様それぞれのお名前をお教えください。

  • q
    子供料金を教えてください。
    a

    ご年齢により、以下の通り分かれております。
    中学生以上:大人料金
    小学生:大人料金×70%
    3歳~幼児:大人料金×50%
    1~2歳:施設利用料として1,100円(税込)ブッフェプランご予約の場合は+1,100円(税込)
    0歳:ご料金はかかりません。

  • q
    部屋番号の指定できますか?
    a

    部屋タイプのご指定は可能ですが、部屋番号のご指定はいただけません。

  • q
    部屋の変更や日にちの変更はできますか?
    a

    お承りしております。空室状況、お日にち・お部屋により料金が異なりますのでご承知ください。

  • q
    キャンセル料規定について教えてください。
    a

    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    当日        :宿泊料金の80% 
    前日        :宿泊料金の30% 
    5日前から     :宿泊料金の20%
    連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%

    ※年末年始(12/31~1/2)は、以下でございます。
    当日        :宿泊料金の80%
    前日        :宿泊料金の40%
    2日前~7日前    :宿泊料金の30%
    8日前~20日前    :宿泊料金の20%
    連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%

  • q
    チェックアウトの延長はできますか?
    a

    お承りしております。1時間当たり、お一部屋当たり、ご宿泊料金の10%でご延長お承りしております。

  • q
    公式HPから予約したがメールが届かないです。
    a

    メールアドレスの打ち間違いかシステム障害、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
    ご予約の内容を確認される場合は、大変お手数ですが、ホテルまでお電話いただきますよう、お願い申し上げます。

  • q
    オンラインカード決済した予約の変更について
    a

    予約変更の上で、ご利用料金が決済時より増額となる場合は、チェックイン時ホテルで差額をお支払いください。
    ご利用料金が決済時より減額となる場合は、ご予約されたサイトにて、ご自身での変更をお願いいたします。ご予約されたサイトでの変更ができない場合は、お問い合わせください。
    ホテル代表電話:054-627-1121

  • q
    未成年者だけで宿泊させたいです。
    a

    必ず保護者同伴でのご利用をお願いいたします。

  • q
    空室状況を知りたいです。
    a

    最新の空室状況は、公式HPをご覧ください。 お電話での確認もお承りしております。

  • q
    電話で予約した内容の確認をしたいです。
    a

    ホテル代表電話にてご確認ください。
    各種旅行サイトや公式HPでご予約いただいた内容は、該当サイトからのメールをご確認ください。
    ホテル代表電話:054-627-1121

アクセス・駐車場

  • q
    駐輪場はありますか?
    a

    指定の駐輪場はございません。自転車の場合は、玄関にてホテルスタッフへお声がけください。
    また、バイクは駐車場へお停めください。

  • q
    ホテルまでの送迎はありますか?
    a

    ご宿泊者様のみ、事前のご予約制で運行しております。ご利用の場合はお電話でご予約をお願いいたします。
    焼津駅ホテル間で運行がございます。焼津駅発は13時55分から30分毎に運行しております。
    事前予約制でございますので、ご所望の場合は、ホテルまで事前にご連絡ください。

  • q
    電気自動車用充電スタンドはありますか?
    a

    一台分ご用意がございます。ご予約はいただけませんので、予めご了承ください。
    また、TOYOTA Walletを通してのご精算が必須となっております。詳しくは以下をご覧ください。
    https://toyota-wallet.com/servicelist/ev-power-stand/

  • q
    静岡駅からどのくらい時間がかかりますか?
    a

    お車で約30分~40分でございます。電車では、静岡駅から焼津駅までJR東海道線で約15分、焼津駅からホテルバスかタクシーで約10分でございます。

  • q
    焼津駅からどのくらい時間がかかりますか?
    a

    焼津駅からホテルバスかタクシーで約10分でございます。

お子様連れでの利用

  • q
    離乳食はありますか?
    a

    ご宿泊者様の方にはご夕食・ご朝食にて無料でお出ししております。必要な方はスタッフまでお声がけください。

  • q
    ベビーベッドはありますか?
    a

    1台あたり1,650円でお貸出ししております。
    数に限りがございますので、事前のご予約をお願いいたします。

  • q
    ベッドガードはありますか?
    a

    製品安全協会が喚起する「生後18ヶ月以上」のお子様に限り、無料でお貸出ししております。
    数に限りがございますので事前のご予約をお願いいたします。
    また、ベッド2つを中央に寄せるという対応も可能です。ご希望の際はお申し付けください。

  • q
    ホテル内でベビー用品の販売はありますか?
    a

    ホテル内ショップで、おむつ・離乳食の販売を行っております。

  • q
    子供用の歯ブラシ・パジャマはありますか?
    a

    小学生以上のお客様は大人用の歯ブラシ、1歳~小学生未満のお子様は、お子様用歯ブラシを各お部屋にセットいたします。
    また、ご就寝着は100センチ、115センチ、130センチの浴衣、90~110センチ用の甚兵衛のご用意がございます。

  • q
    レストランは子どもも利用可能ですか?
    a

    ご利用可能でございます。お子様用の椅子、食器や紙エプロンもご用意しております。

団体での利用

  • q
    会議・研修、社員旅行などでも宿泊できますか?
    a

    お承りしております。
    まずはホテル代表電話へお問い合わせください。
    ホテル代表電話:054-627-1121

  • q
    会議利用は可能ですか?
    a

    お承りしております。
    詳細はこちら。

周辺情報・観光情報

  • q
    近くにコンビニエンスストアはありますか?
    a

    車で3分の位置にファミリーマート焼津浜当目店様がございます。

  • q
    ホテル周辺の病院を教えてください。
    a

    ホテルより車で約20分の位置に、焼津市立総合病院(総合病院/054-623-3111 )がございます。

  • q
    ホテルから海までのどのくらいですか?
    a

    徒歩15分の場所に浜当目海水浴場がございます。

  • q
    ホテルから近い観光地を教えてください。
    a

    詳細はこちら。

ペット・補助犬

  • q
    ペットを同伴できますか?
    a

    ペットの同伴はご遠慮いただいております。

  • q
    補助犬を同席できますか?
    a

    身体障害者補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)を全館で受け入れております。

アクティビティ

  • q
    ロッカーはありますか?
    a

    ロッカールームはございません。お荷物のお預かりはフロントでお承り致します。

  • q
    おむつをしている子供もプールで遊べますか?
    a

    ご利用いただけますが、プール用おむつのご着用をお願いいたします。また、小さいお子様用のプールもご用意しております。

  • q
    水泳帽は着用しなければいけませんか?
    a

    ご着用の必要はございません。

  • q
    プールに飲食物は持ち込めますか?
    a

    お持ち込みはご遠慮ください。
    なお、プール近くの森のカフェでは、お水やコーヒー、ジュース等をご用意しており、プールサイドでもお飲みいただけます。

  • q
    プールにタオルはありますか?
    a

    プール近くの森のカフェにてバスタオルをご用意しております。

  • q
    プールはチェックイン前に利用できますか?
    a

    13時から営業しております。また、チェックアウト後も12時までご利用いただけます。
    お部屋のご案内は15時からでございます。更衣室のご用意もございますので、スタッフへお声がけください。

お支払い

  • q
    可能な支払方法は?
    a

    現金、クレジット決済(VISA,mastercard,Diners Club,JCB,AMERICAN EXPRESS等)、電子マネー(PayPay,LINE Pay,iD,QUICPay,WAON,楽天Edy,交通系電子マネー等)、ギフトカードをご利用いただけます。

  • q
    料金はいつ・どのようにお支払いしますか?
    a

    現地決済の場合は、チェックインまたはチェックアウトの際にお支払いをお願いしております。

  • q
    領収書は発行できますか?
    a

    事前決済の場合は、決済をされたサイトへお問い合わせください。
    現地決済の場合は、チェックイン時お申し出ください。

  • q
    チェックイン後に発生した料金の精算は?
    a

    当ホテルはオールインクルーシブでございますが、マッサージや売店等一部料金のかかる施設がございます。
    お部屋付の場合はチェックアウト時、フロントでお承りしております。

  • q
    入湯税について教えてください。
    a

    中学生以上のお客様お一人ご一泊当たり150円を入湯税として頂戴しております。

  • q
    宿泊予約をこのホームページから申し込んだ際、宿泊代金はいつ払えばいいですか?
    a

    現地決済でございますので、チェックイン時お支払いください。

その他

  • q
    記念日・アニバーサリー向けアイテムを教えてください。
    a

    レストラン会場でデザートプレートをご用意いたします。
    プレートのみは無料、メッセージを入れる場合は+550円頂戴しております。
    また、ホールケーキや花束のご用意も有料にてご手配お承りしております。詳細はお問い合わせください。

  • q
    到着予定時刻より遅れる場合は?
    a

    大幅に遅くなる場合や18時を過ぎる場合は、20時までにホテル代表電話までご一報ください。 ホテル代表電話:054-627-1121

  • q
    電話番号を知りたいです。
    a

    ホテル代表電話:054-627-1121でございます。
    お電話は、9時から20時まで承っております。
    ご予約については、最もおトクにご利用いただける、当ホテル公式サイトでのご予約をおすすめしております。

  • q
    お祝いのケーキを注文したいです。
    a

    お承りしております。詳しくはホテル代表電話でご連絡ください。

  • q
    花束を注文したいです。
    a

    お承りしております。詳しくはホテル代表電話でご連絡ください。

  • q
    宿泊前に荷物を送ったら受け取ってもらえますか?
    a

    お承りしております。以下住所宛に、ご予約者名・ご宿泊予定日を明記の上ご送付ください。
    〒425-0012 静岡県焼津市浜当目1489 焼津グランドホテル フロント宛

  • q
    ホテルから宅配便を送ることはできますか?
    a

    お承りしております。売店で宅配便の発送を承っております。

  • q
    ギフト券の販売はありますか?
    a

    ございます。詳細は以下URLをご確認ください。 https://www.sn-hotels.com/event/ticket/index.html

  • q
    花火は出来ますか?
    a

    手持ち花火のみ、指定の場所でご利用いただけます。

  • q
    タクシーの手配は出来ますか?
    a

    フロントまでお声がけください。

  • q
    門限はありますか?
    a

    門限はございませんが、0時で正面玄関の施錠を行います。それ以降は玄関にあるインターホンでお知らせください。

オールインクルーシブ

  • q
    オールインクルーシブとは何ですか?
    a

    オールインクルーシブとは、ご宿泊料金にホテル施設内の食事やドリンク、アクティビティ料金等すべて含まれているサービスを指します。 焼津グランドホテルのオールインクルーシブは、お食事中のアルコールを含んだお飲み物、ラウンジや森のカフェでのお飲み物やお菓子、ホテル内のアクティビティ、すべて追加料金なくお楽しみいただけます。

    詳細はこちらの紹介ページをご覧ください。

    • ※焼津グランドホテルはご宿泊のお客様、すべてオールインクルーシブプランが適用されます。
  • q
    オールインクルーシブを利用するにはどうすればいいですか?
    a

    すべてのご宿泊者様がオールインクルーシブでございます。いずれのプランでも適用されますので、お好きなプランをご予約ください。

ご宿泊・客室

  • q
    外出時は鍵をフロントに預けなければなりませんか?
    a

    紛失防止のため、ホテルの敷地外へお出かけの場合はフロントへお預けください。

  • q
    ホテルや客室内でタバコは吸えますか?電子タバコ・加熱式たばこの扱いは?
    a

    電子タバコ・加熱式たばこを含むすべてのおタバコはご使用いただけません。館内指定の喫煙所をご利用ください。

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    宿泊者以外の人を部屋に呼んでもいいですか?
    a

    ご宿泊者以外の方のご利用は禁止しております。

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    浴衣のサイズは何センチがございますか。
    a

    100,115,130,140,150,160,170,180センチの浴衣のご用意がございます。

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    お部屋のお風呂は温泉ですか?
    a

    温泉ではございません。大浴場の露天風呂のみ、焼津温泉でございます。

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    お部屋のトイレはウォッシュレット(洗浄便座)がついていますか?
    a

    全室、完備しております。

  • q
    ベッド2台をくっつけていただくことはできますか?
    a

    お承りしております。事前にお申し付けください。

  • q
    客室にはどのような備品・アメニティがありますか?
    a

    詳細はこちら。

  • q
    バリアフリーに対応していますか?
    a

    館内はユニバーサルデザインに対応しておりますが、お部屋内には一部段差がございます。

  • q
    インターネットに接続できますか?
    a

    各客室でご利用いただけるWi-Fiを完備しております。

  • q
    ルームサービスはありますか?
    a

    ルームサービスのご用意はございません。ラウンジでお飲み物、お菓子やおつまみを追加料金なしでお楽しみいただけます。

  • q
    添い寝の子供の宿泊料金はどうなりますか?また、対象年齢はありますか?
    a

    ご年齢により、以下の通り分かれております。
    小学生:大人料金×70%
    3歳~小学生未満:大人料金×50%
    1~2歳:施設利用料として1,100円(税込)ブッフェプランご予約の場合は+1,100円(税込)
    0歳:ご料金は頂戴しておりませんが、ご利用の場合はご予約時にお伝えください。
    3歳以上のお子様で添い寝をされる場合は、ご料金から1,650円(税込)をお値引きいたします。

  • q
    チェックイン・チェックアウト時刻は?
    a

    チェックインは15時、チェックアウトは10時です。
    ただし、一部の施設はチェックイン前、チェックアウト後もご利用いただけます。詳細は施設ごとの営業時間をご確認ください。

  • q
    早くチェックインしたいです。
    a

    お部屋のご用意は15:00以降ですが、チェックインの受付は14:00からお承りしております。

  • q
    遅くチェックアウトしたいです。
    a

    チェックアウト時間の延長をご希望の場合は、1時間あたりお部屋代の10%でご利用いただけます。

  • q
    チェックイン前/チェックアウト後に荷物は預かっていただけますか?
    a

    当日中でしたら、お預かりいたします。フロントへお声がけください。

  • q
    連泊中の昼間、部屋に滞在できますか?
    a

    ご滞在いただけます。ご清掃時間・ご清掃有無はチェックイン時にお伺いいたします。

  • q
    連泊滞在中は毎日清掃しますか?
    a

    連泊のお客様は、SDGsの観点からノンクリーニングでのご滞在のご協力をお願いしております。その場合、新しいタオル、アメニティ、ミネラルウォーターのご用意のみの対応となります。
    ご要望がございましたら、ご清掃も承っております。
    長期のご滞在の場合は、こちらから清掃の実施をお願いする場合がございます。

  • q
    2部屋予約しています。隣同士にして頂けますか?
    a

    ご予約されたお部屋タイプによりますが、可能な限り対応いたします。事前にご連絡をお願いいたします。

レストラン

  • q
    食材にアレルギーがあります。
    a

    事前にお電話でお申し出ください。 アレルギーをお持ちのお客様には一部メニューの変更等ご対応させていただきますので、ご予約時に事前にご相談ください。 なお、症状が重篤な場合は、お客様の安全の為 やむをえずご予約をお断りさせていただく場合がございます。

  • q
    飲み物を持ち込みたいです。
    a

    お持ち込み料を頂戴しております。詳細はホテル代表電話にてお問い合わせください。 ホテル代表電話:054-627-1121

  • q
    夕食の営業時間を教えてください。
    a

    開店時間は17:00~18:00の間で、日によって異なります。20:30ラストオーダー、閉店は21:00でございます。

  • q
    朝食の営業時間を教えてください。
    a

    開店は7:00~7:30の間で、日によって異なります。閉店は9:30でございます。

  • q
    ホテル内にはどのようなレストランがありますか?
    a

    The Dining 炎の香というブッフェレストランと、和ダイニング観月・藍という和食レストランの2店舗がございます。 詳細は以下ページをご確認ください。

    • ※観月・藍はお日にち限定で営業しております。営業状況についてはレストランページをご覧ください。
  • q
    夕食・朝食は部屋に持って帰ってもいいですか?
    a

    衛生管理上、お持ち帰りはご遠慮いただいております。

  • q
    レストランにドレスコードはありますか?
    a

    指定のドレスコードはございません。なお、ご宿泊の方は館内用浴衣やスリッパでもご利用いただけます。

  • q
    座席指定はできますか?
    a

    具体的なお席のご指定は出来かねます。

ランチ・日帰り利用

  • q
    館内でランチを食べられますか?
    a

    ブッフェレストランは毎日営業、和ダイニングは、金土日祝の営業をしております。
    また、ご宿泊者様専用でランチボックスのご用意もございます。

  • q
    温泉・大浴場は日帰りで利用できますか?
    a

    日帰り入浴のみの営業は致しておりません。
    ランチをご利用いただいた方のみ、中学生以上タオル付1,000円(税込)小学生以下タオル付500円(税込)小学生未満タオル無しの場合無料でご入浴いただけます。
    ご利用はホテルフロントまでお願いいたします。

  • q
    夕食のみの利用はできますか?
    a

    お電話で承っております。詳細はホテル代表電話までお問い合わせください。
    ホテル代表電話:054-627-1121

  • q
    予約は必要ですか?
    a

    The Dining炎の香は、ご予約がない場合もご利用可能ですが、満席となる場合もあるため、事前のご予約をおすすめしております。
    また、ランチのご予約はネットでも承っております。
    https://www.tablecheck.com/ja/shops/sn-hotels-ygh-honoka/reserve

    和ダイニング観月・藍は前日20時までの事前予約制となっております。ご予約はホテル代表電話までお願いいたします。
    ホテル代表電話:054-627-1121

  • q
    レストランの営業時間を教えてください。
    a

    The Dining炎の香は毎日営業しております。
    ランチ 11:30~14:30 ラストオーダー14:00でございます。
    ディナー 18:00~21:00 ラストオーダー20:30でございます。※ご宿泊者様は記載の開店時間より早くご利用いただける場合がございます。

    和ダイニング観月・藍は金土日祝のみ営業しております。
    ランチ 11:30~14:30 ラストオーダー14:00でございます。

  • q
    ケータリングサービスは行っていますか?
    a

    お承りしております。詳細は、ホテル代表電話へお問い合わせください。
    ホテル代表電話:054-627-1121

宴会・会議

  • q
    個室は何名から利用可能ですか?
    a

    10名様以上、コースのご利用限定でご利用可能です。
    10名様未満の場合も、和ダイニング観月・藍では半個室のご用意はありますのでご検討ください。

  • q
    法事後のお食事利用はできますか?
    a

    お承りしております。詳細はこちら。

  • q
    お祝いの食事利用は出来ますか?
    a

    お承りしております。詳細はこちら。

  • q
    飲み物を持ち込みたいです。
    a

    お持ち込み料を頂戴しております。詳細はホテル代表電話にてお問い合わせください。
    ホテル代表電話:054-627-1121

館内施設・設備

  • q
    タバコは吸えますか?
    a

    電子タバコ・加熱式たばこを含むすべてのおタバコはご使用いただけません。館内指定の喫煙所をご利用ください。

  • q
    子供だけでプールを利用できますか?
    a

    安全のため、お子様のみでのご利用はお断りいたしております。必ず保護者の方ご同伴での利用をお願いいたします。

  • q
    ホテル内にコインランドリーはありますか?
    a

    コインランドリーのご用意はございません。

  • q
    ホテル内に製氷機はありますか?
    a

    5Fの連絡通路にご用意ございます。

  • q
    ATMコーナーはありますか?
    a

    ATMコーナーはございません。

  • q
    館内は車椅子でも移動で出来ますか?
    a

    ご移動いただけます。

  • q
    雨天時に館内で遊べる施設はありますか?
    a

    2022年7月にインドアアクティビティエリア『大樹のこかげ』がオープンいたしました。

温泉

  • q
    体の一部にタトゥーがあるのですがホテルを利用できますか?
    a

    ホテル及び全ての施設においてワンポイントタトゥーを含むすべての刺青、タトゥー等の露出はご遠慮頂いております。施設内では上着等の着用をお願い致します。

  • q
    入浴着を着用しての入浴はできますか?
    a

    ご利用可能でございます。

  • q
    おむつが取れていない子供の大浴場利用はできますか?
    a

    おむつが取れていないお子様の大浴場の利用はご遠慮いただいております。
    大浴場にベビーバス、ベビーソープのご用意はございますので、そちらのご利用をお願い申し上げます。

  • q
    性別の異なる子供の入浴制限はありますか?
    a

    静岡県の公衆浴場法施行条例では「10歳以上の男女を混浴させないこと」となっております。 異性のお子さまとの大浴場のご利用は9歳までのお子様とさせていただきます。

  • q
    温泉の浴槽内に段差はありますか?
    a

    浴槽内外共に段差がございます。

  • q
    家族風呂や貸切風呂の利用は出来ますか?
    a

    現在、貸切風呂の営業を休止しております。

予約

  • q
    何か月前から予約できますか?
    a

    6か月前よりご予約いただけます。

  • q
    宿泊者と異なる人が予約できますか?
    a

    ご予約いただけます。ご予約時、ご予約者様、ご宿泊者様それぞれのお名前をお教えください。

  • q
    子供料金を教えてください。
    a

    ご年齢により、以下の通り分かれております。
    中学生以上:大人料金
    小学生:大人料金×70%
    3歳~幼児:大人料金×50%
    1~2歳:施設利用料として1,100円(税込)ブッフェプランご予約の場合は+1,100円(税込)
    0歳:ご料金はかかりません。

  • q
    部屋番号の指定できますか?
    a

    部屋タイプのご指定は可能ですが、部屋番号のご指定はいただけません。

  • q
    部屋の変更や日にちの変更はできますか?
    a

    お承りしております。空室状況、お日にち・お部屋により料金が異なりますのでご承知ください。

  • q
    キャンセル料規定について教えてください。
    a

    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
    当日        :宿泊料金の80% 
    前日        :宿泊料金の30% 
    5日前から     :宿泊料金の20%
    連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%

    ※年末年始(12/31~1/2)は、以下でございます。
    当日        :宿泊料金の80%
    前日        :宿泊料金の40%
    2日前~7日前    :宿泊料金の30%
    8日前~20日前    :宿泊料金の20%
    連絡なしの不泊/不着 :宿泊料金の100%

  • q
    チェックアウトの延長はできますか?
    a

    お承りしております。1時間当たり、お一部屋当たり、ご宿泊料金の10%でご延長お承りしております。

  • q
    公式HPから予約したがメールが届かないです。
    a

    メールアドレスの打ち間違いかシステム障害、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
    ご予約の内容を確認される場合は、大変お手数ですが、ホテルまでお電話いただきますよう、お願い申し上げます。

  • q
    オンラインカード決済した予約の変更について
    a

    予約変更の上で、ご利用料金が決済時より増額となる場合は、チェックイン時ホテルで差額をお支払いください。
    ご利用料金が決済時より減額となる場合は、ご予約されたサイトにて、ご自身での変更をお願いいたします。ご予約されたサイトでの変更ができない場合は、お問い合わせください。
    ホテル代表電話:054-627-1121

  • q
    未成年者だけで宿泊させたいです。
    a

    必ず保護者同伴でのご利用をお願いいたします。

  • q
    空室状況を知りたいです。
    a

    最新の空室状況は、公式HPをご覧ください。 お電話での確認もお承りしております。

  • q
    電話で予約した内容の確認をしたいです。
    a

    ホテル代表電話にてご確認ください。
    各種旅行サイトや公式HPでご予約いただいた内容は、該当サイトからのメールをご確認ください。
    ホテル代表電話:054-627-1121

アクセス・駐車場

  • q
    駐輪場はありますか?
    a

    指定の駐輪場はございません。自転車の場合は、玄関にてホテルスタッフへお声がけください。
    また、バイクは駐車場へお停めください。

  • q
    ホテルまでの送迎はありますか?
    a

    ご宿泊者様のみ、事前のご予約制で運行しております。ご利用の場合はお電話でご予約をお願いいたします。
    焼津駅ホテル間で運行がございます。焼津駅発は13時55分から30分毎に運行しております。
    事前予約制でございますので、ご所望の場合は、ホテルまで事前にご連絡ください。

  • q
    電気自動車用充電スタンドはありますか?
    a

    一台分ご用意がございます。ご予約はいただけませんので、予めご了承ください。
    また、TOYOTA Walletを通してのご精算が必須となっております。詳しくは以下をご覧ください。
    https://toyota-wallet.com/servicelist/ev-power-stand/

  • q
    静岡駅からどのくらい時間がかかりますか?
    a

    お車で約30分~40分でございます。電車では、静岡駅から焼津駅までJR東海道線で約15分、焼津駅からホテルバスかタクシーで約10分でございます。

  • q
    焼津駅からどのくらい時間がかかりますか?
    a

    焼津駅からホテルバスかタクシーで約10分でございます。

お子様連れでの利用

  • q
    離乳食はありますか?
    a

    ご宿泊者様の方にはご夕食・ご朝食にて無料でお出ししております。必要な方はスタッフまでお声がけください。

  • q
    ベビーベッドはありますか?
    a

    1台あたり1,650円でお貸出ししております。
    数に限りがございますので、事前のご予約をお願いいたします。

  • q
    ベッドガードはありますか?
    a

    製品安全協会が喚起する「生後18ヶ月以上」のお子様に限り、無料でお貸出ししております。
    数に限りがございますので事前のご予約をお願いいたします。
    また、ベッド2つを中央に寄せるという対応も可能です。ご希望の際はお申し付けください。

  • q
    ホテル内でベビー用品の販売はありますか?
    a

    ホテル内ショップで、おむつ・離乳食の販売を行っております。

  • q
    子供用の歯ブラシ・パジャマはありますか?
    a

    小学生以上のお客様は大人用の歯ブラシ、1歳~小学生未満のお子様は、お子様用歯ブラシを各お部屋にセットいたします。
    また、ご就寝着は100センチ、115センチ、130センチの浴衣、90~110センチ用の甚兵衛のご用意がございます。

  • q
    レストランは子どもも利用可能ですか?
    a

    ご利用可能でございます。お子様用の椅子、食器や紙エプロンもご用意しております。

団体での利用

  • q
    会議・研修、社員旅行などでも宿泊できますか?
    a

    お承りしております。
    まずはホテル代表電話へお問い合わせください。
    ホテル代表電話:054-627-1121

  • q
    会議利用は可能ですか?
    a

    お承りしております。
    詳細はこちら。

周辺情報・観光情報

  • q
    近くにコンビニエンスストアはありますか?
    a

    車で3分の位置にファミリーマート焼津浜当目店様がございます。

  • q
    ホテル周辺の病院を教えてください。
    a

    ホテルより車で約20分の位置に、焼津市立総合病院(総合病院/054-623-3111 )がございます。

  • q
    ホテルから海までのどのくらいですか?
    a

    徒歩15分の場所に浜当目海水浴場がございます。

  • q
    ホテルから近い観光地を教えてください。
    a

    詳細はこちら。

ペット・補助犬

  • q
    ペットを同伴できますか?
    a

    ペットの同伴はご遠慮いただいております。

  • q
    補助犬を同席できますか?
    a

    身体障害者補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)を全館で受け入れております。

アクティビティ

  • q
    ロッカーはありますか?
    a

    ロッカールームはございません。お荷物のお預かりはフロントでお承り致します。

  • q
    おむつをしている子供もプールで遊べますか?
    a

    ご利用いただけますが、プール用おむつのご着用をお願いいたします。また、小さいお子様用のプールもご用意しております。

  • q
    水泳帽は着用しなければいけませんか?
    a

    ご着用の必要はございません。

  • q
    プールに飲食物は持ち込めますか?
    a

    お持ち込みはご遠慮ください。
    なお、プール近くの森のカフェでは、お水やコーヒー、ジュース等をご用意しており、プールサイドでもお飲みいただけます。

  • q
    プールにタオルはありますか?
    a

    プール近くの森のカフェにてバスタオルをご用意しております。

  • q
    プールはチェックイン前に利用できますか?
    a

    13時から営業しております。また、チェックアウト後も12時までご利用いただけます。
    お部屋のご案内は15時からでございます。更衣室のご用意もございますので、スタッフへお声がけください。

お支払い

  • q
    可能な支払方法は?
    a

    現金、クレジット決済(VISA,mastercard,Diners Club,JCB,AMERICAN EXPRESS等)、電子マネー(PayPay,LINE Pay,iD,QUICPay,WAON,楽天Edy,交通系電子マネー等)、ギフトカードをご利用いただけます。

  • q
    料金はいつ・どのようにお支払いしますか?
    a

    現地決済の場合は、チェックインまたはチェックアウトの際にお支払いをお願いしております。

  • q
    領収書は発行できますか?
    a

    事前決済の場合は、決済をされたサイトへお問い合わせください。
    現地決済の場合は、チェックイン時お申し出ください。

  • q
    チェックイン後に発生した料金の精算は?
    a

    当ホテルはオールインクルーシブでございますが、マッサージや売店等一部料金のかかる施設がございます。
    お部屋付の場合はチェックアウト時、フロントでお承りしております。

  • q
    入湯税について教えてください。
    a

    中学生以上のお客様お一人ご一泊当たり150円を入湯税として頂戴しております。

  • q
    宿泊予約をこのホームページから申し込んだ際、宿泊代金はいつ払えばいいですか?
    a

    現地決済でございますので、チェックイン時お支払いください。

その他

  • q
    記念日・アニバーサリー向けアイテムを教えてください。
    a

    レストラン会場でデザートプレートをご用意いたします。
    プレートのみは無料、メッセージを入れる場合は+550円頂戴しております。
    また、ホールケーキや花束のご用意も有料にてご手配お承りしております。詳細はお問い合わせください。

  • q
    到着予定時刻より遅れる場合は?
    a

    大幅に遅くなる場合や18時を過ぎる場合は、20時までにホテル代表電話までご一報ください。 ホテル代表電話:054-627-1121

  • q
    電話番号を知りたいです。
    a

    ホテル代表電話:054-627-1121でございます。
    お電話は、9時から20時まで承っております。
    ご予約については、最もおトクにご利用いただける、当ホテル公式サイトでのご予約をおすすめしております。

  • q
    お祝いのケーキを注文したいです。
    a

    お承りしております。詳しくはホテル代表電話でご連絡ください。

  • q
    花束を注文したいです。
    a

    お承りしております。詳しくはホテル代表電話でご連絡ください。

  • q
    宿泊前に荷物を送ったら受け取ってもらえますか?
    a

    お承りしております。以下住所宛に、ご予約者名・ご宿泊予定日を明記の上ご送付ください。
    〒425-0012 静岡県焼津市浜当目1489 焼津グランドホテル フロント宛

  • q
    ホテルから宅配便を送ることはできますか?
    a

    お承りしております。売店で宅配便の発送を承っております。

  • q
    ギフト券の販売はありますか?
    a

    ございます。詳細は以下URLをご確認ください。 https://www.sn-hotels.com/event/ticket/index.html

  • q
    花火は出来ますか?
    a

    手持ち花火のみ、指定の場所でご利用いただけます。

  • q
    タクシーの手配は出来ますか?
    a

    フロントまでお声がけください。

  • q
    門限はありますか?
    a

    門限はございませんが、0時で正面玄関の施錠を行います。それ以降は玄関にあるインターホンでお知らせください。

お探しのご質問がない場合、
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