中島屋倶楽部 よくあるご質問
アプリ移行について
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いつからアプリをダウンロードできますか?
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2024年10月1日より配信スタートしております。
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スマートフォンではないのでアプリは利用できないのですが・・・
引き続きカードも利用できますか? -
申し訳ございません。既存カードのポイント利用は2025年3月31日までとさせていただきます。紺屋町倶楽部カードのポイントを利用する場合は、従来通り1000p単位になります。
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紺屋町俱楽部ポイントは引き継げますか?
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10月以降に中島屋各店舗でアプリへのポイント移行が可能です。
但し、有効期限内のポイントに限ります。(移行は3月31日以降も可です)
紺屋町倶楽部カードの場合、2025年3月31日まではポイントをご利用いただけます。
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自分自身はアプリが使えないので、紺屋町倶楽部カードを身内に引き継いでもいいですか?
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紺屋町倶楽部カードからアプリへの移行に関しては親族に限り、引継ぎが可能です。
ただし、アプリダウンロード後、アプリ間でのポイント譲渡はお断りしております。
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家族でカードを2枚持っているのですが、統合できますか?
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統合は可能ですが、ご利用可能なのはアプリをお持ちの1会員様のみです。
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カードからアプリへポイント移行した際の有効期限はどうなりますか?
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アプリにポイント移行した日から2年間になります。
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カードからアプリへの移行期間はありますか?
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お手持ちの紺屋町倶楽部カードの有効期限内であればアプリへの移行を承ります。
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カードを無くしたのですが、アプリへポイント移行してほしいです
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アプリへのポイント移行はカードと引き換えが条件になります。再発行(手数料100円)をしていただきますよう、お願いいたします。
ポイントについて
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カードへのポイント付与はいつまでできますか?
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申し訳ございません。カードへのポイント付与は終了しました。
中島屋各店舗ご利用時にアプリへの移行をお願いいたします。
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ポイントの付与率を教えてください。
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中島屋ホテルズのホテル、レストラン、テイクアウトのご利用で会計金額(税別)の5%が付与されます。
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旅行会社やネットサイトから付与されますか?
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宿泊またはレストランいずれの場合も、公式サイトと電話以外からの予約は付与いたしかねます。
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付与の上限はありますか?
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最大100,000円までが付与の対象となります。(最大5,000ptまで)
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有効期限はありますか?
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最終利用日から2年間となります。
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法人での利用の際はポイントの対象になりますか?
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個人利用のみが付与の対象となります。法人様でのご利用の場合は付与ができかねます。
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同窓会での利用の際はポイントの対象になりますか?
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ご本人様のお支払い分につきましては付与が可能です。
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割引したとき、ポイント付与できますか?
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クーポン等の割引利用時はポイント付与の対象外です
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公式サイト以外の予約でもポイントの利用はできますか?
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ポイント利用の場合のみ可能でございます。
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会計時にポイントを利用した場合、ポイント付与はされますか?
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ご利用ポイントを引いた残額に対してポイントは付与されます。
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友人と利用した場合、全員分のポイントを自分自身に付与できますか?
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ご本人様支払い分のみ付与いたします。
クーポン
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会報誌は届きますか?
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これまでのような発送はございません。
アプリ内に会報誌に代わるご案内を季節ごとにお送りします。
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紙のクーポンはもらえますか?
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申し訳ございません。クーポンもアプリ内での取得になります。
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バースデークーポンの内容を教えてください。
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4種類のクーポンを配布しております。
・バースデーケーキ10%OFF
・1泊2食付き宿泊10%OFF
・ランチご利用料金5%OFF
・ディナーご利用料金10%OFF
※内容は更新する場合がございます。
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入会特典はありますか?
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2025年1月5日までにご登録いただいたお客様には500円クーポンを付与させていただきます。
ポイントの加点や他割引券との併用は不可です。
アプリ移行について
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携帯端末が変わりました。どうすればいいですか?
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ログインID(メールアドレス)とパスワードをご入力いただくことで、ご登録情報は全て引き継がれ、そのままご利用頂けます。
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パスワードが分からなくなってしまいました。
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ご登録されているメールアドレスをご存知でしたら、アプリログイン画面よりパスワードの再発行が可能です。メールアドレスをご入力いただくと、パスワード再設定用のURLリンクがメールで送られてまいりますので、新しいパスワードをご設定ください。
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会員情報(メールアドレスなど)を確認・変更したいです。
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公式アプリにログイン後、アプリ画面右上のメニュー(≡)にある「会員情報確認・変更」から確認・変更いただけます。
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誤って公式アプリを削除してしまいました。会員情報は残っていますか?
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中島屋公式アプリを削除またはアンインストールしても、会員情報が失われることはありません。
中島屋公式アプリを再ダウンロードしていただき、ご登録済みのメールアドレスとパスワードでログインすることで、アプリを削除またはアンインストールする前と同じ状態でご利用いただけます。