中島屋倶楽部 よくあるご質問 見出し装飾アイコン

アプリ移行について

Question

いつからアプリをダウンロードできますか?

Answer

2024年10月1日より配信スタートしております。

Question

スマートフォンではないのでアプリは利用できないのですが・・・
引き続きカードも利用できますか?

Answer

申し訳ございません。既存カードのポイント利用は2025年3月31日までとさせていただきます。紺屋町倶楽部カードのポイントを利用する場合は、従来通り1000p単位になります。

Question

紺屋町俱楽部ポイントは引き継げますか?

Answer

10月以降に中島屋各店舗でアプリへのポイント移行が可能です。
但し、有効期限内のポイントに限ります。(移行は3月31日以降も可です)
紺屋町倶楽部カードの場合、2025年3月31日まではポイントをご利用いただけます。

Question

自分自身はアプリが使えないので、紺屋町倶楽部カードを身内に引き継いでもいいですか?

Answer

紺屋町倶楽部カードからアプリへの移行に関しては親族に限り、引継ぎが可能です。
ただし、アプリダウンロード後、アプリ間でのポイント譲渡はお断りしております。

Question

家族でカードを2枚持っているのですが、統合できますか?

Answer

統合は可能ですが、ご利用可能なのはアプリをお持ちの1会員様のみです。

Question

カードからアプリへポイント移行した際の有効期限はどうなりますか?

Answer

アプリにポイント移行した日から2年間になります。

Question

カードからアプリへの移行期間はありますか?

Answer

お手持ちの紺屋町倶楽部カードの有効期限内であればアプリへの移行を承ります。

Question

カードを無くしたのですが、アプリへポイント移行してほしいです

Answer

アプリへのポイント移行はカードと引き換えが条件になります。再発行(手数料100円)をしていただきますよう、お願いいたします。

ポイントについて

Question

カードへのポイント付与はいつまでできますか?

Answer

申し訳ございません。カードへのポイント付与は終了しました。
中島屋各店舗ご利用時にアプリへの移行をお願いいたします。

Question

ポイントの付与率を教えてください。

Answer

中島屋ホテルズのホテル、レストラン、テイクアウトのご利用で会計金額(税別)の5%が付与されます。

Question

旅行会社やネットサイトから付与されますか?

Answer

宿泊またはレストランいずれの場合も、公式サイトと電話以外からの予約は付与いたしかねます。

Question

付与の上限はありますか?

Answer

最大100,000円までが付与の対象となります。(最大5,000ptまで)

Question

有効期限はありますか?

Answer

最終利用日から2年間となります。

Question

法人での利用の際はポイントの対象になりますか?

Answer

個人利用のみが付与の対象となります。法人様でのご利用の場合は付与ができかねます。

Question

同窓会での利用の際はポイントの対象になりますか?

Answer

ご本人様のお支払い分につきましては付与が可能です。

Question

割引したとき、ポイント付与できますか?

Answer

クーポン等の割引利用時はポイント付与の対象外です

Question

公式サイト以外の予約でもポイントの利用はできますか?

Answer

ポイント利用の場合のみ可能でございます。

Question

会計時にポイントを利用した場合、ポイント付与はされますか?

Answer

ご利用ポイントを引いた残額に対してポイントは付与されます。

Question

友人と利用した場合、全員分のポイントを自分自身に付与できますか?

Answer

ご本人様支払い分のみ付与いたします。

クーポン

Question

会報誌は届きますか?

Answer

これまでのような発送はございません。
アプリ内に会報誌に代わるご案内を季節ごとにお送りします。

Question

紙のクーポンはもらえますか?

Answer

申し訳ございません。クーポンもアプリ内での取得になります。

Question

バースデークーポンの内容を教えてください。

Answer

4種類のクーポンを配布しております。
・バースデーケーキ10%OFF
・1泊2食付き宿泊10%OFF
・ランチご利用料金5%OFF
・ディナーご利用料金10%OFF
※内容は更新する場合がございます。

Question

入会特典はありますか?

Answer

2025年1月5日までにご登録いただいたお客様には500円クーポンを付与させていただきます。
ポイントの加点や他割引券との併用は不可です。

アプリ移行について

Question

携帯端末が変わりました。どうすればいいですか?

Answer

ログインID(メールアドレス)とパスワードをご入力いただくことで、ご登録情報は全て引き継がれ、そのままご利用頂けます。

Question

パスワードが分からなくなってしまいました。

Answer

ご登録されているメールアドレスをご存知でしたら、アプリログイン画面よりパスワードの再発行が可能です。メールアドレスをご入力いただくと、パスワード再設定用のURLリンクがメールで送られてまいりますので、新しいパスワードをご設定ください。

Question

会員情報(メールアドレスなど)を確認・変更したいです。

Answer

公式アプリにログイン後、アプリ画面右上のメニュー(≡)にある「会員情報確認・変更」から確認・変更いただけます。

Question

誤って公式アプリを削除してしまいました。会員情報は残っていますか?

Answer

中島屋公式アプリを削除またはアンインストールしても、会員情報が失われることはありません。
中島屋公式アプリを再ダウンロードしていただき、ご登録済みのメールアドレスとパスワードでログインすることで、アプリを削除またはアンインストールする前と同じ状態でご利用いただけます。

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